1. Medios de despacho utilizados
Realizamos despachos a todo el territorio Argentino a través del correo OCA. Tambíen hacemos envios dentro de Mar del Plata (consultar)
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles para todos los destinos. Excepto para Mar del plata que podemos hacerlo dentro de 24 horas. (A convenir)
3. Plazos de entrega
Es importante tener en cuenta que:
a) Una vez confirmado el pago, el primer dia habil se realiza el envío.
b) Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
c) Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
4. Despacho del envío
Una vez que tu pedido ha sido enviado a través del correo OCA, recibirás un correo electrónico informándote el código de seguimiento y la URL donde podrás colocarlo para realizar el control del estado del envío.
5. Costos de envío
El costo del envío de los pedidos podrá visualizarse seleccionando (sucursal o domicilio) la sección de la compra del producto.
6. Inquietudes entorno al envío del pedido
- No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer? Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros, puedes comunicarte a través de nuestro correo electrónico [email protected] o [email protected] o nuestro whatsapp
- ¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Puede recibirlo otra persona, recordá que quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad.
- ¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de dos visitas por parte del correo OCA, el producto será devuelto al remitente que despachó. En este caso usted deberá contactarse con nosotros para informar si quiere cancelar su pedido y se iniciará el proceso de devolución de dinero o si desea que se vuelva a enviar deberá asumir el costo del nuevo envío.
- ¿Puedo comprar por la página y recoger en algún local?
Si, consultanos por Email o Whatsapp.
- ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?
Si colocaste mal el domicilio o querés cambiarlo, deberás aguardar el procedimiento de visitas para que luego, quede disponible en una de las sucursales de OCA y retires personalmente. Si no deseas retirar por la sucursal, deberás aguardar que el paquete regrese al remitente.
No se puede interrumpir el proceso de envío, ni tampoco modificar la dirección.
- ¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.
